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기업이 평판은 하루아침에 바뀔 수 있는 아주 얄팍한 것이다. 사례를 두개만 들어보자 하나는 오래 전 것이고 하나는 최근 것 오래 전 얘기는 브라운 관 테레비이다 어느날 브라운 관이 터졌다 물론 보증기간이 지난 것이었으나 그리 오래 되지는 않았다 삼성전자에 전화했더니 보증기간..